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¿Qué método de pago aceptan?
¿Qué método de pago aceptan?
Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Debes pagar en efectivo el monto exacto al momento de la entrega de tu pedido. Los transportistas no cuentan con sencillo para dar cvambio, ni aceptan otro medio de pago.
¿Cuánto tiempo tardan generalmente las entregas?
¿Cuánto tiempo tardan generalmente las entregas?
Las entregas tardan entre 2 y 5 días hábiles. Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envío en el cuál tomaremos 48 horas más, para ser efectiva la entrega.
¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando se entrega el producto?
¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando se entrega el producto?
Si no estás en tu domicilio, verifica si alguien más puede recibir el pedido. En caso de no ser posible, realizaremos un segundo intento de entrega.
¿Cómo puedo saber la fecha de entrega de mi pedido?
¿Cómo puedo saber la fecha de entrega de mi pedido?
El transportista te informará por mail la fecha de entrega junto con las condiciones de pago. Podrás confirmar lo anterior consultando el número de seguimiento que te proveerá el transportista en la opción "Sigue tu pedido" ubicado en el menú superior.
¿Qué sucede si el producto recibido viene con fallas de fábrica o existe un error en el producto enviado?
¿Qué sucede si el producto recibido viene con fallas de fábrica o existe un error en el producto enviado?
Si el producto recibido viene con fallas de fábrica o hubo error en el producto enviado, te enviaremos un nuevo producto sin ningún costo adicional.
¿Cómo se puede hacer efectiva la garantía?
¿Cómo se puede hacer efectiva la garantía?
Deberás comunicarte con nosotros a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente, indicado:
- Datos del comprador y número de guía del pedido.
- Descripción de la falla del producto o error en el producto enviado.
- Proporcionar imágenes claras que muestren la falla del producto, o del producto erróneamente enviado.