Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Debes pagar en efectivo el monto exacto al momento de la entrega de tu pedido. Los transportistas no cuentan con sencillo para dar cambio, ni aceptan otro medio de pago.

Las entregas tardan entre 2 y 5 días hábiles. Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envío en la cual tomaremos 48 horas más, para ser efectiva la entrega.

Si no estás en tu domicilio, verifica si alguien más puede recibir el pedido. En caso de no ser posible, realizaremos un segundo intento de entrega.

Efectivamente es necesario e imprescindible que confirmes tu pedido. Por lo tanto, al momento de realizar tu pedido, te contactaremos para que nos confirmes tu compra, asimismo, te informaremos cuáles son las condiciones para la entrega y los plazos de envío.

El transportista te informará por mail la fecha de entrega junto con las condiciones de pago. Podrás confirmar lo anterior consultando el número de seguimiento que te proveerá el transportista en la opción "Sigue tu pedido" ubicado en el menú superior.

Si el producto recibido viene con fallas de fábrica o hubo un error en el producto enviado, te enviaremos un nuevo producto sin ningún costo adicional.

Deberás comunicarte con nosotros a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente, indicado:

• Datos del comprador y número de guía del pedido
• Descripción de la falla del producto o error en el producto enviado
• Proporcionar imágenes claras que muestren la falla del producto, o del producto erróneamente enviado.